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O módulo Campanhas da plataforma permite o envio ativo de mensagens personalizadas para leads segmentados, com agendamento, relatórios detalhados e funil de engajamento; ideal para ações de marketing, reengajamento de leads e fortalecimento do relacionamento com a base.

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Objetivo

Este artigo tem como objetivo apresentar o funcionamento do módulo Campanhas da plataforma Morada.ai, voltado para o envio ativo de mensagens personalizadas e em escala para leads cadastrados. Com ele, é possível criar ações de marketing, nutrir contatos e fortalecer o relacionamento ao longo da jornada de compra de forma estratégica e automatizada.

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Como acessar

Para acessar o módulo Campanhas:
  1. Acesse a plataforma com seu usuário.
  2. No menu lateral, clique em Campanhas.
  3. Você será direcionado para o painel principal com todas as campanhas já criadas ou em andamento.

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O que é o módulo Campanhas

O módulo Campanhas é responsável pela criação, gestão e monitoramento de campanhas de comunicação ativa. Através dele, é possível:
  • Criar campanhas personalizadas com base em filtros avançados.
  • Importar ou adicionar manualmente contatos.
  • Programar disparos de mensagens via WhatsApp.
  • Monitorar o desempenho e o funil de engajamento de cada ação.

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MIA Campanhas

O MIA Campanhas é a funcionalidade da Morada.ai que permite realizar disparos de mensagens automáticas via WhatsApp para leads segmentados. É indicado para estratégias de:
  • Campanhas de marketing e lançamento.
  • Reengajamento de leads inativos.
  • Comunicação proativa com a base.

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Custos e Diferenciais

  • Possui um custo por disparo conforme tabela da Meta (Facebook/WhatsApp).
  • Diferencial competitivo: apenas as mensagens que gerarem resposta são descontadas do seu pacote mensal contratado. Isso significa que mensagens não respondidas não consomem sua franquia.

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Visão Geral do Pipeline

O painel principal de Campanhas é organizado por status para facilitar a gestão:
  • Todas as campanhas: exibe o histórico completo.
  • Campanhas ativas: em execução no momento.
  • Campanhas agendadas: programadas para envio futuro.
  • Campanhas pausadas: temporariamente suspensas.
  • Campanhas finalizadas: já executadas.
  • Campanhas arquivadas: encerradas e ocultas da visualização principal.
Na parte superior da tela, você encontrará a opção “Criar Nova Campanha”.

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Criando uma nova campanha

Durante o processo de criação, as etapas são:
  1. Nome da campanha: defina um nome descritivo.
  2. Adição de contatos: escolha uma das formas de importar a base:
    • Importação via CSV: baixe o modelo padrão e preencha com as colunas obrigatórias (nome, telefone com DDD, e e-mail, este último é opcional).
    • Adição manual: insira contatos individualmente, ideal para listas menores.
  3. Direcionamento da campanha:
    • Selecione a instância vinculada ao empreendimento.
    • Escolha o produto a ser promovido (opcional).
    • Defina se os leads gerados serão redirecionados a uma fila de distribuição específica.
    • Defina se o envio será imediato ou agendado.
  4. Atendimento dos leads:
É possível configurar o tipo de atendimentos aos leads, dando mais flexibilidade sobre como o contato será conduzido:
  • Enviar diretamente para o atendimento humano (Talk) — O lead vai direto para um atendente, sem passar pela IA.
  • IA primeiro, atendimento humano depois — A IA faz o primeiro contato, coleta contexto inicial e, em seguida, redireciona o lead para o atendente humano.
Essa escolha permite adaptar a campanha conforme:
  • Tipo de público
  • Urgência do atendimento
  • Estratégia comercial ou operacional

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Criação de negócio para os contatos da campanha

Ao criar uma campanha, agora é possível definir se os leads impactados por ela irão gerar automaticamente uma oportunidade (negócio) no CRM ou não.

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Como funciona

Durante o cadastro da campanha, o usuário poderá escolher entre duas opções: 1. Criar oportunidade / negócio Selecionando essa opção:
  • Cada contato impactado pela campanha poderá gerar automaticamente um deal/oportunidade
  • Ideal para campanhas de captação ou reativação de leads com foco comercial
2. Apenas disparo de mensagens Selecionando essa opção:
  • A campanha fará somente o envio das mensagens
  • Nenhuma oportunidade será criada automaticamente no CRM
  • Indicado para campanhas informativas ou operacionais
Essa opção é especialmente útil quando:
  • A campanha é voltada para corretores
  • A comunicação é direcionada a clientes já existentes

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Relatórios e Resultados

Após o disparo, é possível acompanhar o desempenho de cada campanha. Basta clicar em “Ver detalhes” para acessar o painel analítico. Os principais dados exibidos incluem:
  • Total de contatos incluídos na campanha.
  • Mensagens entregues com sucesso.
  • Falhas de envio.
  • Quantidade de respostas recebidas.
  • Conversas iniciadas com os leads.
  • Funil de qualificação, exibindo quantos leads foram classificados como qualificados ou desqualificados após o disparo.
Além disso, no menu de ações da campanha, é possível:
  • Visualizar conversas individuais iniciadas a partir do disparo.
  • Arquivar a campanha, caso não deseje visualizá-la ativamente.
  • Exportar relatórios completos em formato CSV.

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Demonstração Interativa

Se houver qualquer dúvida, entre em contato com o suporte da Morada.ai.