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Esse artigo tem como objetivo apresentar como identificar leads vindos de canais offline ou nao rastreaveis automaticamente, garantindo mais precisao e segmentacao nos seus relatorios.

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O que e?

O Rastreio de Origens por Palavras-chave permite cadastrar origens organicas (como SMS, QR Codes, panfletos, e-mails, etc.) que nao sao detectadas automaticamente pela plataforma. Quando um lead envia a primeira mensagem, a IA verifica se existe alguma palavra-chave cadastrada. Se encontrar, a origem e vinculada automaticamente. Isso complementa o rastreamento padrao que ja existe para origens como Click to WhatsApp, Instagram, Webchat, Facebook Ads, entre outras.

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Como funciona?

  1. O usuario cadastra as origens baseadas em palavras-chave.
  2. Quando um lead entra na plataforma, analisamos a primeira mensagem enviada por ele.
  3. Se a mensagem contem uma das palavras-chave cadastradas, a origem e atribuida automaticamente.
  4. Caso o lead venha de um canal ja rastreado pela plataforma (ex: WhatsApp Click, Formulario Meta, Instagram), a origem padrao prevalece sobre as palavras-chave cadastradas.

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Passo a passo: Como criar uma origem organica

  1. Acesse o menu Marketing.
  2. Clique em Rastreio de Origens.
Rastreio Origens Menu
  1. Selecione Adicionar nova origem.
Rastreio Origens Nova Origem
  1. Preencha os campos:
    • Campanha: Contexto ou nome da acao (ex.: Feirao Zona Sul).
    • Origem: Lugar de onde o lead veio (ex.: Panfleto, SMS, QR Code).
    • Midia: Meio utilizado (ex.: offline, email, impresso).
    • Palavras-chave: Termos que o sistema vai identificar na primeira mensagem do lead (ex.: feirao2025, qr_zonasul).
Rastreio Origens Formulario
  1. Salve para ativar a regra.
Rastreio Origens Lista
  • Mantenha um controle interno das campanhas e origens cadastradas. Isso evita duplicacoes e impede que duas palavras-chave diferentes apontem para a mesma origem, ou que a mesma palavra-chave acabe associada a duas campanhas.
  • Padronize nomes de campanhas e origens: Isso facilita os relatorios e mantem o time alinhado.
  • Use mais de uma palavra-chave por origem: Isso aumenta a precisao do rastreamento e cobre variacoes de escrita, como: feirao2025, feirao_2025, feirao25.

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Regras de negocio

  • A origem e atribuida a partir da primeira mensagem do lead.
  • Uma origem padrao (ex: Instagram, CTW, Webchat) tem prioridade e substitui qualquer origem por palavra-chave.
  • O cliente pode cadastrar: Campanha, Origem, Midia, Palavras-chave (uma ou varias).
  • As campanhas, origens e midias podem ser criadas no momento do cadastro, digitando diretamente no campo.
  • Cada palavra-chave so deve representar uma origem especifica para evitar conflitos.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim. Isso ajuda a cobrir variacoes de escrita ou canais diferentes dentro da mesma campanha.
A origem padrao (ex.: Instagram, WhatsApp Click) sempre tera prioridade.
No painel de leads e nos dashboards que analisam desempenho por origem.
Nao. A origem e definida assim que a primeira mensagem do lead chega na plataforma.
Sim. Basta acessar o modulo de rastreio e ajustar as regras conforme necessario.
Recomendamos nao usar. Prefira termos curtos e sem caracteres especiais, como feirao2025 ou qr_zonasul.