O que é?
Esse recurso permite que você monitore a saúde de cada número de WhatsApp conectado à sua conta. No dashboard de visão geral, no card “Status do número”, você encontrará todos os números de cada agente, junto com sua classificação de qualidade.
Como funciona?
Cada número recebe uma classificação de qualidade, representada por cores:- Verde: qualidade alta
- Amarelo: qualidade média
- Vermelho: qualidade baixa
A classificação é fornecida pela própria Meta e pode variar de acordo com o uso do número. Nossa plataforma apenas exibe esses dados de forma clara para você acompanhar.
Regras de negócio
- Números em qualidade média ou baixa podem sofrer restrições de envio.
- Ações como excesso de mensagens ativas ou uso de disparos em campanhas podem impactar negativamente a saúde do número.
- Se o status cair para vermelho, há risco de bloqueio por parte da Meta.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que significa qualidade alta (verde)?
O que significa qualidade alta (verde)?
Significa que o número está saudável e você pode seguir usando normalmente.
Por que meu número ficou em qualidade média (amarelo)?
Por que meu número ficou em qualidade média (amarelo)?
Isso pode ocorrer quando há envios em excesso ou interações que não são bem recebidas pelos usuários. Todos os requisitos você pode conferir diretamente com as regras da Meta.
E se meu número chegar à qualidade baixa (vermelho)?
E se meu número chegar à qualidade baixa (vermelho)?
Nesse caso, há risco de bloqueio. É importante reduzir envios em massa e utilizar o número apenas para interações relevantes.
Posso recuperar um número que caiu para qualidade baixa?
Posso recuperar um número que caiu para qualidade baixa?
Sim. Ajustando o uso, evitando disparos excessivos e priorizando mensagens de valor para seus leads, a qualidade pode melhorar ao longo do tempo.
Onde vejo esses indicadores?
Onde vejo esses indicadores?
Eles aparecem no card “Status do número” no dashboard de visão geral e também nos canais dentro da página de agente.